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　　在规范咨询受理和投诉举报处理方面，发布《接诉即办服务规范》等标准。《接诉即办服务规范》明确了6种不同诉求的处理方式，对办理流程、办结回复、办结归档等做出要求，并结合场景制定了规范化的礼貌用语标准，覆盖受理、处置、反馈等各环节，将“接诉即办”从制度要求转化为群众可感知的服务温度。制定《投诉处理工作规范》，重点从投诉管辖、投诉渠道、材料提交、办理流程等方面作出规范，推动形成闭环管理，为消费者权益保障提供系统性支持。

　　6月13日9时，国家防总针对广西、福建启动防汛四级应急响应，派出两个工作组分赴广西、福建协助指导；新增针对河北、内蒙古启动抗旱四级应急响应，并继续维持针对河南、山东的抗旱四级应急响应，两个工作组正在两省协助指导。

　　恰如当前的鸿蒙生态，在广大开发者和用户浇灌下，不断取得新的进步。小满前夕，出厂即全面搭载HarmonyOS 5的nova 14系列手机、鸿蒙电脑新品HUAWEI MateBook Pro及HUAWEI MateBook Fold非凡大师同台发布，千行万业的应用加速适配鸿蒙5，体验持续进化，绽放着蓬勃向上的“生命力”。

　　今天的博物馆，是什么样子？从汉阙到越剧，主题丰富多彩；通过数字技术，让观众仿佛身临其境，让文物跃然眼前；增强互动，丰富体验，解锁更多“打开方式”。博物馆正延展自身的边界，以“日日新，又日新”的姿态亲近着大众。

　　值得注意的是，除了14个中东欧国家展商参展之外，本届博览会还吸引到英国、法国、德国、意大利、西班牙等9个国家的参展商参展，其中8个国家的参展商是首次参展。(完)

　　成都5月21日电 (记者 岳依桐)“我们始终致力于推动、深化新西兰和中国的民间外交，因为民众与民众、城市与城市的交流都是加强两国联系的重要内容。”21日，新西兰全球城市协会主席、北帕默斯顿市长格兰特·史密斯在成都接受记者专访时说。

　　微剧等新内容和竖屏沉浸式观看场景也带来了新的商业机会。爱奇艺近期启动了以内容电商为核心的电商布局，目的是提升免费微剧业务的货币化能力，进一步发挥爱奇艺在IP、艺人资源以及优质用户等方面的优势。